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我要如何注册成为会员?

注册成为新会员有两种方法:1.当您进行产品预订时,将自动创建VELTRA账号成为会员。2.您也可通过会员注册页面创建一个新账号。我们将在您的会员账号成功创建后发送确认邮件到您的注册邮箱。

我忘记密码了,怎么办?

如果您想进行密码重置,请:1.到密码重置页面;2.输入您的注册邮箱;3.点击发送按钮后密码重置邮件将被发送到您的注册邮箱,请注意链接将在一个小时后失效。

我要如何更改账户信息?

如果您想更改账户名,用户名,电子邮箱地址,电话号码,生日,性别以及密码等,请登录我的账户后在个人信息页面修改。请注意:您需要输入正确的登录密码才能进行更改。

我的付款信息安全吗?

所有的交易以及保存在VELTRA的付款信息都是安全,私密以及使用Paypal提供的防篡改专业SSL技术。为了安全起见,我们的系统会在6个月后自动删除存储的信用卡信息。

网站标注的价格上还将有消费税等附加费用产生吗?

不会的,我们的所有标注价格都是含税的。

为什么我在参加之前被扣款?

为了保证您当日的名额以及发行您的预付费兑换券,我们需要在参加日之前收取活动或服务的费用。

我收到信用卡错误的提示,该怎么办?

如果您收到信用卡错误的提示:

1.仔细检查以确保您的信用卡号码和有效日期已经正确输入。

2.如果您之前在我们的网站预订过产品,请点击您的帐户页面的菜单部分下面的信用卡信息链接以验证它是否正确注册。

3.如果在验证您的信息正确后仍然显示错误提示,请联系您的信用卡银行,因为他们有可能将海外信用卡支付归为信用卡盗用因而拒绝了此扣款。

我可以使用多张信用卡进行付款?

每个订单只可使用一张信用卡付款。但是,您可以注册新的信用卡在预订其他产品时使用。

如何发表一个新的点评?

我们由衷地感谢每一位发表点评的用户。

1.在参加活动之后,我们会发送一份有关点评的邮件给您,届时您便可以点击邮件中的链接发表点评,与其他旅行者分享您的旅行经验。

2.点击位于产品页面右上侧的发表点评按钮来发表新的点评。

3.单击位于的我的帐户页面上的菜单部分的预览按钮来预览已参加的活动。

我已阅读了常见问题FAQ,但我仍然有疑问。要怎样才能联系VELTRA?

我们根据具体的咨询情况,每天都会更新常见问题FAQ。如果您有没有在这里找到想要的答案,请点击在本页面底部的找到您满意的答案了吗?链接联系客服人员。请注意您需要登录VELTRA账户才能联系我们。 如果您还没有VELTRA的账号,可以注册成为我们的会员!如果您只想给我们发送电子邮件,请发送您的问题到support@veltra.com联系我们。

我可以通过电话联系VELTRA吗?

很遗憾,VELTRA暂时不提供电话客服咨询这个功能。

您的提问已得到解答了吗?如果没有..点击这里需要登录VELTRA)。
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